Garantia

Certificado de garantia

A Fernando Rocha Joalheiro aplica garantia vitalícia contra defeito de fabrico nos seus produtos. Esta garantia é válida e sempre aplicada, caso se determine que existe um problema estrutural na peça, e que a mesma seja imputada como defeito de fabrico.

Nestes casos a nossa equipa avalia, e promove a correção do defeito ou nessa impossibilidade a troca da peça sem qualquer custo para o consumidor.

É de notar que nossas peças são produzidas com metais nobres e gemas sintéticas ou naturais, sujeitas a incidências várias do uso no dia-a-dia, o que exige da parte dos consumidores cuidados básicos na sua manutenção.

É importante referir que não se consideram defeitos de fabrico variadíssimas situações, como o arranhar/amassar das peças, o partir de pedras, bem como o desvanecimento de acabamentos.

Deste modo, aconselhamos a leitura dos cuidados básicos de manutenção de forma a esclarecer plenamente a situação.

Como prova de confiança nos nossos produtos, fornecemos na venda, pelo seu valor intrínseco, um certificado de garantia das gemas e metais incrustados, em todas as peças produzidas que contenham de pedras preciosas.

Confirmação de origem

Todas as peças Fernando Rocha Joalheiro que são produzidas obtém um número de série de fabrico e respetivo rastreio de venda, o que permite a despistagem total da peça, hoje e para toda a sua vida útil, o que nos permite um controlo de qualidade e de origem eficaz.

Qualidade

Qualidade das Gemas

A Fernando Rocha Joalheiro aplica na produção das suas jóias variadíssimas gemas. As gemas sintéticas são produzidas de acordo com padrões elevados de qualidade o que assegura a durabilidade e o brilho das pedras. As gemas naturais, como o diamante, são escolhidas dos lotes mais nobres disponíveis no mercado, com uma pureza, cor e brilho de padrão elevado. É importante referir que todas as pedras usadas na produção das nossas jóias, são atestadas como diamantes livres de conflitos não sendo extraídos de zonas de guerra, com base em garantias escritas prestadas pelos seus fornecedores.

Qualidade dos metais

As nossas marcas produzem as suas jóias com os metais mais nobres. Assim sendo, o uso da prata, ouro ou platina nas nossas jóias, é um processo natural que advém da tradição joalheira da marca. Estes metais podem ter diversos tons e purezas, mediante os critérios e pretensões do consumidor. Podemos aplicar toques diversos na produção das jóias, seja no ouro, prata ou platina, de forma a garantir a solução adequada ao perfil de cada um dos nossos clientes.

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